說到客戶SCRM管理系統在銷售方面的應用，就不得不提到銷售漏斗管理功能。關于銷售漏斗，即使很多已經在使用客戶Scrm的企業，也可能依舊不清楚其功能要點。簡而言之，就是通過客戶SCRM對獲取到的客戶線索進行層層篩選，最終幫助企業以最低成本成交精準客戶。具體來說，客戶SCRM管理系統主要有以下銷售幫助。

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一、管理、預測銷售業績　

在SCRM的銷售漏斗管理過程當中，管理和預測銷售業績是其非常重要的一項功能。對于管理者來說，使用銷售漏斗管理功能，能夠將公司所有的線索、潛在客戶、客戶等信息情況了解得一清二楚，并且可以很清晰地看出各個階段的轉化率是多少。在這個基礎上，就可以做出很多分析，比如可以分析出銷售團隊的成交訂單周期是多久，平均一個訂單的銷售周期是多長時間，每個訂單在每個環節停留的時間是多少等等。這樣精準而細節化的東西，都能夠通過客戶SCRM管理系統的銷售漏斗管理功能顯現出來。然后根據分析的結果，管理者可以科學而精準地制定出銷售目標和計劃管理，并且能夠科學地預測出銷售任務目標是否能夠完成，再也不會忐忑不安地等待著結果。

二、復制頂尖銷售方式，形成標準工作方案

在每個公司的銷售團隊里面，銷售人員的工作方法千差萬別，同樣，每個銷售人員的銷售業績也千差萬別。多數都呈現出了“二八原理”，即公司80%的銷售業績來自于公司20%的銷售核心人員。如果企業能夠為那些業績不好的銷售人員提供規范的工作方法，提供一套體系，那么對于他們提升銷售業績來說，可以事半功倍。這時，客戶SCRM管理系統銷售漏斗管理的功能就凸顯了。在整個銷售管理階段，客戶SCRM管理系統可以將20%的頂尖銷售方法形成一套標準的工作方案，作為可培訓的資料保存在客戶SCRM管理系統中。銷售漏斗管理功能可以梳理出整個銷售流程的每一個階段，然后確定每一個階段要完成的工作內容，之后再整理出完成這些工作內容所需要的規范話術是什么，溝通技巧是什么，銷售工具有哪些等等，形成共同的作戰語言和標準，將最佳銷售方法沉淀，來指導公司整體的銷售方法，以提升公司整體的銷售業績。

三、幫助銷售人員提升、完善工作和業績

SCRM的銷售漏斗管理功能不單單能夠從整體上為管理層提供一個整體的視角，去進行決策和計劃的制定，還可以針對個人進行時間和業績的規劃。比如銷售人員可以使用客戶SCRM管理系統的銷售漏斗管理功能，來檢視自己工作中的不足多半發生在哪個階段，以及每個階段的轉化率、訂單情況是怎樣的，一般沒有完成的銷售訂單是從哪個階段開始流失的，卡在了什么地方。所卡的這些地方是否有解決的辦法和補救的措施等等。這樣銷售人員就可以根據銷售漏斗所分析出的情況，來給自己尋找解決問題的方法，科學地進行銷售過程管理。那么長久而為之，自然銷售訂單的成交率會有大幅的上升，為企業整體利潤的增長貢獻出自己的一份力量。

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