目前，大多數(shù)的公司都有在使用crm系統(tǒng)，據(jù)了解，我們所知的crm客戶關(guān)系管理軟件就是為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。那么正打算開始使用crm客戶關(guān)系管理軟件的企業(yè)，應(yīng)該怎么選呢？下面為你推薦幾款并教你如何挑選。

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crm客戶關(guān)系管理軟件推薦：

1. 用友

用友的 CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，采用"一對(duì) 一營銷"和"精細(xì)營銷"的模式量化管理企業(yè)市場、銷售及服務(wù)過程， 實(shí)現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作，建立企業(yè)科 學(xué)的知識(shí)管理、價(jià)值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價(jià)值。

2. SAP CRM

SAP CRM的市場模塊能幫企業(yè)更好地吸引并留住有價(jià)值的客戶，識(shí)別正確產(chǎn)品，為目標(biāo)客戶群制定定價(jià)策略，其功能包括市場分析和數(shù)據(jù)庫、市場預(yù)測、傳遞 途徑、活動(dòng)管理、潛在客戶管理；銷售模塊允許企業(yè)通過簡化和自動(dòng) 化銷售任務(wù)使得銷售過程更有效，同時(shí)提供了所有必須集中在客戶關(guān)系上的功能；服務(wù)模塊為客戶提供了支持工具！

3. 八百客

八百客致力于向客戶提供以管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價(jià)值和潛在的增長，八百客主做 CRM，產(chǎn)品優(yōu)勢在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面。

除了以上三款crm客戶關(guān)系管理軟件，市場上還有很多。那么企業(yè)究竟應(yīng)該如何挑選呢？

1. 操作是否簡單、易懂

企業(yè)選擇crm軟件時(shí)，操作簡單，與軟件能否廣泛得到應(yīng)用有很大的關(guān)系。因?yàn)槿绻浖僮麟y度比較大、復(fù)雜，這樣就算是軟件功能齊全，也得不到員工的喜好，也會(huì)讓員工有抵觸、厭煩心理。因?yàn)閱T工每天的工作是業(yè)務(wù)，并不是學(xué)習(xí)軟件，再加上業(yè)務(wù)量繁多，根本就沒有太大的精力和時(shí)間去學(xué)習(xí)軟件。

2. 符合企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)

由于每個(gè)公司領(lǐng)域、發(fā)展趨勢經(jīng)營規(guī)模、運(yùn)營模式等不一樣，造成規(guī)定點(diǎn)也不一樣，這就規(guī)定crm系統(tǒng)軟件能合適公司，能夠依據(jù)公司的具體情況得出相應(yīng)的解決方法，進(jìn)而更佳的協(xié)助企業(yè)經(jīng)營管理客戶關(guān)系，提高銷售業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)等。

3. 軟件公司的售后是否成熟可靠

對(duì)企業(yè)管理軟件來說，售后服務(wù)是非常重要的，因?yàn)镃RM軟件只是企業(yè)使用辦公的一個(gè)工具，最終使用者是企業(yè)員工，因此，應(yīng)該讓企業(yè)員工先熟悉起來。所以，這就要求開發(fā)商或者供貨商能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)軟件，指導(dǎo)，落地實(shí)施和售后等問題。

以上就是關(guān)于“crm客戶關(guān)系管理軟件”的全部內(nèi)容，如果你還想獲取更多相關(guān)信息，可在萬商云集平臺(tái)查看。

本文關(guān)鍵詞：

客戶管理系統(tǒng)