crm一般譯作“客戶關系管理”。20世紀90年代以后伴隨著互聯網和電子商務的大潮得到了迅速發展起來。免費的crm客戶管理系統為許多企業公司提供了實質性幫助，讓公司運營更加迅速，從而為企業的發展注滿了足夠的吸引力和維持力，提高了公司效益和市場競爭優勢，那作用顯著的的crm客戶管理系統有哪些？

講到CRM要區分一下是To C的客戶還是To B的客戶。To C的客戶關系管理核心是品牌和價格，CRM的落腳點是會員管理，吸納會員，會員積分，會員標簽，會員促銷等等。

To B的客戶關系管理核心是需求和價格，客戶首先要有需求，他才會買我們的東西。不像To C，沒有明確需求，覺得好看她可能就買了。To B的話，通常是多人決策，理性決策，沒有需求而亂買基本上不可能發生。To B的CRM落腳點是商機和銷售漏斗。

Odoo的CRM主要是To B的銷售，常見的CRM軟件通常講的都是To B的銷售，如SalesForce等。To B CRM客戶關系管理的核心概念是銷售漏斗，從市場上收集到各種潛在需求客戶，或者說潛在商機，潛在商機到最后的成交，有一個商機的轉換過程，把此過程定義成若干個階段，比如說階段一階段二階段三等等，經過若干個階段逐步往下推進，最后一個階段就是成交。這就是銷售漏斗的概念，也是企業銷售過程的科學管理。

接下來我會推薦一些實用性強的客戶管理系統，需要的用戶自行瀏覽和選擇。

1、Teamface企典CRM客戶管理系統

Teamface企典CRM客戶管理系統功能:管客戶、管訂單、管庫存、管銷售、管團隊、管商機、管合同等，多種企業管理應用場景，自由搭建。讓企業管理客戶不在困難，讓企業在處理與客戶的關系時，能處理的更好。讓企業銷售額提高不在是問題。Teamfac企典現在下載，還用永久免費使用，無需繳費。

2、點晴CRM客戶 管理系統

點晴CRM客戶管理系統，- -款簡單好用的管理系統，功能也比較齊全，沒有使用時間限制，沒有人數限制，讓中小型企業,讓中小型企業沒有后顧的使用，

3、必牛CRM客戶 管理系統

一款比較專門做CRM客戶管理系統的供應商，功能上也是大同小異，一些小細節處理的也不錯，版本方面有：免費版2人使用，收費版也比較便宜。

CRM客戶管理系統是一套先進的管理模式，現在的信息量很大，公司要取得成功，必須有強大的技術和工具支持，通過對以上作用顯著的的crm客戶管理系統分析，由此看來免費的crm客戶管理系統是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。

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客戶管理系統