隨著科技的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，客服的工作也越來(lái)越繁雜，一個(gè)好的客服系統(tǒng)軟件可以使客服的工作變得調(diào)理化，下面我給大家介紹一下相對(duì)權(quán)威客觀的客服系統(tǒng)軟件排名。

1、智齒客服

智齒客服是客服行業(yè)的老大哥，產(chǎn)品功能主要以呼叫中心、外呼機(jī)器人、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人為主的售后在線客服軟件。能夠滿足多行業(yè)通用售后場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求，沒有明確的客戶群體定位版本，價(jià)格偏貴。

2、合力億捷智能客服系統(tǒng)

合力億捷智能客服系統(tǒng)，不僅穩(wěn)定，功能還齊全，售后服務(wù)也有保障，能滿足大中小企業(yè)不同場(chǎng)景的需求。支持微信、APP、WEB、郵件等多渠道方式統(tǒng)一服務(wù)客戶，使客服快速響應(yīng)客戶。同時(shí)，訪客身份和行為數(shù)據(jù)智能識(shí)別，讓服務(wù)效率節(jié)節(jié)攀升。同時(shí)，為企業(yè)匹配7X24小時(shí)在線機(jī)器人，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回答訪客關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，大幅節(jié)約人工客服精力。

3、Udesk

Uesk是2014年創(chuàng)立的客服品牌，經(jīng)過(guò)6年發(fā)展后目前在品牌定位上已經(jīng)打到頭部，目標(biāo)人群都是高端客戶群體，價(jià)格也相對(duì)偏貴，功能是拆開來(lái)賣的，功能上與很多客服系統(tǒng)服務(wù)商相近，但是售后服務(wù)這塊有所欠缺，對(duì)于客戶需求并不是特別重視。

4、逸創(chuàng)

逸創(chuàng)屬于以售后場(chǎng)景為主的客服品牌，客服產(chǎn)品支持郵件、電話、微信、微博等渠道接入。支持網(wǎng)頁(yè)表單、反饋組件等。基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析功能邏輯沒有太深。整體來(lái)說(shuō)優(yōu)劣勢(shì)都沒有特別明顯，比較平均。

5、網(wǎng)易七魚

網(wǎng)易七魚提供圍繞客戶服務(wù)與智能營(yíng)銷的SaaS產(chǎn)品，融合智能機(jī)器人、在線客服、呼叫中心、工單、數(shù)據(jù)大屏與精準(zhǔn)營(yíng)銷等功能，驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)效率與智能營(yíng)銷能力升級(jí)，已為30w+企業(yè)提供客戶關(guān)系互動(dòng)管理服務(wù)。

6、容聯(lián)七陌

七陌云客服是一款SaaS全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)軟件，專注在客戶服務(wù)管理及營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，管理客戶全生命周期的服務(wù)旅程。通過(guò)智能賦能服務(wù)流程功能(多渠道在線客服、智能機(jī)器人、呼叫中心、crm、智慧工單、智能報(bào)表、智能質(zhì)檢等)，為企業(yè)建立一套完整可以覆蓋售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系。

以上就是我對(duì)目前相對(duì)權(quán)威客觀的客服系統(tǒng)軟件排名的介紹，希望這些介紹可以對(duì)企業(yè)的選擇有所幫助，使客服的工作效率大大提高。