CRM功能模塊是根據crm軟件需要實現的實際作用來設定的。我們先結合企業實際應用來說說一套完善的crm軟件需要實現的作用。CRM軟件的主要功能是客戶關系管理，在企業的銷售各環節中要起到實質性的作用就要貼合銷售細節來設定功能模塊。

圖片來源于網絡

◆  基礎功能模塊一：系統設置模塊

crm系統設置功能模塊是為了實現個性化、自定義、權限設、界面等基礎設置和報表、用戶、數據、企業信息等管理功能。企業可以通過該模塊對CRM系統進行調整，對員工使用權限進行設置，來協調部門工作和員工個人工作。

◆  基礎功能模塊二：通訊中心模塊

CRM軟件的該功能模塊主要支持聯系人信息管理、聯系人分析、短信郵件群發等功能。幫助企業通過各種渠道、方式與客戶更好地溝通。分析聯系人對業務的匹配程度，及時了解客戶需要，提高客戶的忠誠度。

◆  核心功能模塊一：客戶管理模塊

CRM功能模塊中的客戶管理模塊是主要功能模塊，也是關鍵功能模塊。該模塊可以將客戶的信息進行分類、整理、記錄，從而解決大多數企業遺忘老客戶、盲目尋找新客戶的難題。同時，通過客戶管理模塊，企業可以有效掌握銷售數據，進行相應的市場分析和預測。

◆  核心功能模塊二：銷售管理模塊

銷售管理功能模塊主要作用是經營客戶關系，實現企業銷售額的提升。所以，銷售管理功能模塊也是CRM系統功能模塊中核心功能模塊的一部分。能夠有效幫助企業快速的掌握市場動態，分析消費者需求、拓展銷售渠道、完善營銷方案。

◆  拓展功能模塊：數據統計模塊

數據統計模塊需要配備強大的數據統計、分析和管理技術支撐，實現自動生成報表功能。、該模塊需要實現在不同的信息通道快速查詢出所需的詳細信息，為企業提供有力數據支持。在業務員統計、客戶統計、產品統計、營銷統計等方面，為業務的相關決策提供堅實的數據基礎。

上述就是一套完善的CRM軟件應該具備的功能模塊的簡單介紹，希望對您有所幫助，想要了解更多CRM功能模塊詳細內容，可以關注萬商云集或在線咨詢。

相關閱讀：

分類及功能丨C R M系統是什么系統？

移動c r m系統的高效率體現在哪里？

c r m客戶關系管理系統對銷售人員的影響有多大？

c r m是什么系統？它的價值在哪里？

外貿C R M軟件符合行業需求的必備功能

本文關鍵詞：

CRM系統