花蝴蝶高清视频hd免费_伊人天天操_久久精品资源 _墨迹天气预报下载2022最新版

服務(wù)熱線:400-0033-166
萬商云集 - 企業(yè)數(shù)字化選用平臺

企業(yè)首選的

數(shù)字選用平臺

分類及功能丨CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)?

2020-04-13 16:17:04 閱讀(772 評論(0)

crm是客戶關(guān)系管理軟件,企業(yè)往往是在擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型的時候會參考自身企業(yè)現(xiàn)狀引進(jìn)相應(yīng)的CRM管理軟件。crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)?系統(tǒng)根據(jù)功能作用可以分為操作型系統(tǒng)、渠道型系統(tǒng)和分析型系統(tǒng)。


分類及功能丨CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)?

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)



●  操作型:這類系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的客戶資料、服務(wù)規(guī)范、營銷活動、銷售環(huán)節(jié)等流程的自動化管理。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來整體提升企業(yè)的管理效率,降低企業(yè)的運(yùn)行成本。


●  渠道型:這類系統(tǒng)是對客戶服務(wù)質(zhì)量有要求的企業(yè)設(shè)計的,主要作用是提高企業(yè)的客戶服務(wù)響應(yīng)速度。數(shù)字化時代,企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展就必須要提升客戶滿意度,提升客戶滿意度的有效方法就是提升企業(yè)各部門對客戶信息的統(tǒng)一響應(yīng)速度和質(zhì)量。


●  分析型:這類系統(tǒng)在功能上相對全面一些,功能包含了上述兩個類型的系統(tǒng)功能,但更注重分析。系統(tǒng)會將大量的客戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析和量化比較,然后根據(jù)數(shù)據(jù)對比分析出客戶需求進(jìn)行對應(yīng)的方案定制。讓實(shí)施企業(yè)全方位了解目標(biāo)客戶,更有針對性的開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。


不同類型的crm系統(tǒng)軟件在部署、付費(fèi)、應(yīng)用、功能等方面會有不同的區(qū)別。企業(yè)在了解CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)時,必須了解的區(qū)別是部署方式上的區(qū)別,這關(guān)系到企業(yè)的關(guān)鍵性信息是否掌握在自己手里。


部署方式上主要有三種區(qū)別,一種創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)庫和本地服務(wù)器,由企業(yè)自己管理數(shù)據(jù)和服務(wù)器;另一種是租用廠商的服務(wù)器,企業(yè)用賬號密碼進(jìn)行數(shù)據(jù)管理;還有一種是將軟件安裝在云服務(wù)器上,企業(yè)掌握數(shù)據(jù)信息不掌管服務(wù)器。


CRM依靠強(qiáng)大的技術(shù)理念和管理系統(tǒng)成為現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化管理的利器,為不少企業(yè)帶來了實(shí)質(zhì)性的利益。但是企業(yè)在選擇crm軟件時,需要分析自身企業(yè)的需求判斷需要的CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)類型、哪一種部署方式,然后再選擇相應(yīng)的系統(tǒng)才能為實(shí)施效果奠定基礎(chǔ)。



相關(guān)閱讀:


移動c r m系統(tǒng)的高效率體現(xiàn)在哪里?


c r m客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對銷售人員的影響有多大?


c r m是什么系統(tǒng)?它的價值在哪里?


外貿(mào)C R M軟件符合行業(yè)需求的必備功能


c r m數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力和數(shù)據(jù)應(yīng)用