與“以客戶為中心”的思想不謀而合的工具當屬crm軟件，對于提升企業，尤其是傳統企業內功方面，鵬為CRM是國內非常值得信賴的服務廠商。特別是在機械制造業，鵬為CRM深度洞察機械設備行業特點和管理需求，能夠滿足機械制造企業實現細致化管理，降低運營的成本。接下來我們就來看看有哪些機械行業有那些痛點，鵬為CRM都是如何解決的。

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機械行業痛點

?分銷機構分布在各省市、地區，銷售人員日常工作難管理，銷售過程無法控制。

?客戶信息散亂，數據分布在各個部門或銷售人員手中，銷售離職時帶走客戶資源或客戶交接不到位。

?相對銷售周期長，一般涉及售后安裝、調制、驗收等過程。產品涉及售后維保管理、維修管理。

?產品種類繁多或是產品參數較為專業或復雜，無有效的知識庫管理體系支撐銷售與服務。

?區分不出來誰是最有價值的客戶，客戶關懷不到位，客戶丟失或抱怨。

?很難利用已有的 ERP 系統，數據重復或割裂，形成信息孤島。

鵬為CRM解決方案

? 360度客戶信息整合，集中管理和共性利用，避免業務員私有化和人員變動帶來的客戶流失。

? 銷售員每天將自己的實際工作錄入crm系統，從而加強了公司領導對銷售過程的把握、針對銷售人員所遇到的問題的解決、過程控制。

? 服務管理：通過服務申請、服務計劃、服務工單、服務回訪、服務投訴、服務關懷的全面管理，幫助企業實現高效、低成本、高質量的服務同時，提升客戶滿意度和企業盈利能力。

? 知識庫管理：有效提升對于多參數產品及產品使用特點支撐銷售及服務。

? 系統對接：平臺可與第三方企業應用程序或集成系統（包括ERP系統等）進行數據對接，打通了雙方數據。

鵬為CRM機械制造行業解決方案，“互聯網+”新時代，鵬為將與您一道致力于提升機械制造行業管控方式、創新新模式，并輔助移動應用、微信集成、大數據、AI等最新技術，實施標準和精細化管控等諸多管理升級與轉型，提升企業運營效率。

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