國內SaaS起源時間不及國外早，因此我們常常聽到的許多SaaS軟件都來自國外，比如Salesforce crm。品牌名稱或許耳熟，但談到其具體選型、使用等問題，不少中小企業就摸不著頭腦了。今天，我們就以Salesforce CRM為例，來看看國外SaaS軟件有什么不同。

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引領企業上云趨勢

作為crm軟件巨頭品牌，Salesforce CRM同樣倡導云管理，是一個基于云的客戶關系管理平臺。也就是說，企業購買云CRM后，用戶可以在任何智能設備上通過瀏覽器運行該軟件；在使用系統時也不需要額外添置任何硬件或軟件，相較于傳統桌面軟件而言，云端應用即買即用，省去了購買、安裝、調試和維護過程，為企業節省時間與費用。另外，運行于云端的客戶關系管理系統擁有無限大的容量，企業無需擔心耗盡資源。

事實上，不只Salesforce CRM，國內許多CRM也緊跟云趨勢，紛紛推出云CRM，能夠滿足中小企業的上云需求，比如愛客CRM。因此，企業如果想要擁有Salesforce CRM的云管理功能，那么國內許多CRM軟件也是可選擇的。

免費試用開放接納中小企業

隨著SaaS軟件在中國的流行，加入SaaS研發、服務行列的國內企業也增多，目前已占據絕大部分SaaS市場。這無疑加劇了國外SaaS品牌的競爭壓力，因此，連Salesforce CRM這樣的龍頭企業也放低身段，向中小企業開放，企圖擴大占據的企業服務市場。

為了應對這一戰略，Salesforce CRM也順應國內SaaS廠商，推出了免費試用版，滿足中小企業通過零成本試用來選型的需求。在品牌和技術上，Salesforce CRM擁有著一定優勢，同樣是免費試用，大多數中小企業會更青睞Salesforce CRM這樣的大企業。但是本地化服務方面，Salesforce CRM還有待加強，雖然近年來，Salesforce CRM正加速本地化服務布局，但相比在當地有著豐富經驗的CRM廠商，Salesforce CRM的服務響應速度還是有提升空間。

因此，如果企業在選型CRM時要嘗試免費試用版，Salesforce CRM并不是唯一最好的選擇。可以全方位考慮企業在CRM上的預算投入，如果后期可以升級為Salesforce CRM付費版，那么從免費開始未嘗不可；如果企業只是想占便宜、體驗一下大品牌，那么后期再更換業務數據就相對費時費力了。

所以說，像國外Salesforce CRM這樣的品牌軟件，與國內軟件相比也沒什么大不同，技術和品牌度上的差異，相信在不遠的將來，國內千千萬萬的SaaS企業終會趕上甚至超越。

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