“客戶搶著做媒，要給我介紹對象”！說到與客戶的相處，萬商云集昆明分公司客戶代表——張晨蓉，這樣說到。由此可見，她十分受客戶喜愛。

在客戶與團隊的一致推舉下，張晨蓉成功入圍“2019萬商云集品牌服務大使”候選人。

張晨蓉是非典型的95后，外表看似高冷，為人卻很貼心，甚至還有點小淘氣。她有著與年齡不相稱的魅力和能力，自信十足、有原則、有魄力，好勝心強，氣場強大，工作能力強……一說到她，同事們?nèi)滩蛔〈灯鹆瞬屎缙?。在客戶眼里，她為人直爽，做事認真負責。

萬商云集昆明分公司客戶代表——張晨蓉

從2017年7月份入職萬商云集，再到獨當一面，晉升客戶主管，讓客戶交口稱贊，那么，她平時是怎么做好客戶服務的？

記住客戶的空閑時間，凡事有反饋

張晨蓉面對的客戶都是中小企業(yè)家，作為企業(yè)的領(lǐng)航者，這些客戶自然是日理萬機，手里有忙不完的事情，溝通的時間節(jié)點就顯得尤為重要。為了避免打擾客戶，節(jié)省時間，與客戶達成更高效的溝通，她對每個客戶的情況都進行了梳理，記住每個客戶的空閑時間，并選擇在這段時間去溝通事情。同時，凡事有交代，件件有著落，事事有回音。只要是客戶交待下來的事情，她每次處理完都會及時給客戶反饋情況，并從專業(yè)的角度上給予運營建議。也正因為如此，客戶都很聽從她的建議。

萬商云集昆明分公司客戶代表——張晨蓉

有個做芒果種植的客戶，正準備大張旗鼓去做淘寶店，但他拿不定主意，張晨蓉幫她分析了自建平臺和淘寶的優(yōu)勢利弊。最終，這個客戶選擇了萬商云集的商城小程序，平臺上線當天，下單量就超過200單，訪問量上千。對此，這個客戶非常感激，連連給張晨蓉寄了好幾箱芒果，他慶幸自己沒有去做淘寶店，因為他有個朋友去做了淘寶店，費用投入了不少，但是一直沒有運營起來。

張晨蓉：客戶比我爸媽還關(guān)心我的終身大事

在客戶服務上，張晨蓉也展現(xiàn)了足夠的韌性。一個位于怒江州的客戶，2013年就開始跟萬商云集合作，但因為時間比較久，客戶中途又更換了聯(lián)系方式，她通過各種方法花了三個月，才找到客戶正確的手機號并聯(lián)系上客戶，幫助客戶去梳理和優(yōu)化產(chǎn)品。經(jīng)過一年多的服務聯(lián)系，張晨蓉最終才邀約到客戶見面。而這是她入職時分配的第一批客戶，當與客戶見面時，她剛剛榮升客戶主管，這讓她感慨萬分。

工作認真負責，又有耐心和韌性，張晨蓉自然而然得到了客戶的肯定和信任。一直以來，不少客戶經(jīng)常給她寄各種特產(chǎn)，更有意思的是，很多客戶都比她爸媽還要關(guān)心她的終生大事，甚至要給她介紹對象，搶著做媒，既無奈也有點好笑。

此外，每次跟客戶聊創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，她都像挖到寶一樣，她格外珍惜。在她看來，不少客戶都會跟她分享很多做人做事的道理原則，諄諄教導，讓她十分受用。

同時，對于能夠成為“2019萬商云集品牌服務大使”候選人，張晨蓉也向支持她、推舉她的客戶與團隊表達了深深的感謝，她將秉持自己的服務精神，繼續(xù)做好客戶服務，傳遞萬商云集優(yōu)質(zhì)的服務精神。

以后，張晨蓉表示，要著重提升公司產(chǎn)品專業(yè)知識，以便能夠為更多的客戶提供專業(yè)服務。

附萬商云集品牌服務大使候選人名單：

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