近年有個新的火熱名詞出現——下沉市場。何謂下沉市場？普遍給出的觀念是，北上廣等一二線城市下面的城市，即三四線城市。

中小企業之所以需要活躍在三四線城市，一是因為在大城市做生意費用太高，二是頭部企業市場占有穩定，中小企業品牌難以突圍。

身處下沉市場，機遇與挑戰并存

國家統計局數據顯示，2018年三四線及以下城市人口占比高達77.55%，龐大的人口基數自然對應著同樣巨大的市場潛力。自2008年以后，我國居民收入基尼系數連年降低，這也反映出三四線城市的消費水平正在迅速提升，圍繞著這些“長尾人群”，有著無窮的新型商業模式可以嘗試。

不過下沉市場的錢沒那么好賺。頭部企業自然不會放過任何商業發展機會，海底撈、麥當勞等餐飲品牌紛紛下沉尋求新的增長點，給中小企業帶來了不小的壓力。一二線城市進不去，三四線城市資源搶奪激烈，中小企業難逃挑戰。

利用本地化優勢，建立穩定客戶群

常年與三四線城市打交道的中小企業，十分清楚本地客戶畫像，在定價、客情維系方面有著天然的優勢。相比于一二線城市的流量經營模式，三四線城市更注重客戶復購的深耕運作，培養忠誠的老客戶可以幫助中小企業穩住市場腳跟。

做好老客戶復購，需要建立良好的消費體驗，并不斷激發客戶新的需求。對于三四線城市消費者來說，價格是第一體驗，建立客戶會員系統，通過持續的優惠券發放、贈品領取、抽獎活動等營銷手段，可以激發老客戶低價購買體驗；同時通過會員管理系統，形成每一個客戶的消費數據，企業可以根據這些數據分析客戶潛在需求，形成新的營銷點，激發客戶更多消費可能。

小程序助力下沉市場線上拓展

相比于電商大平臺，中小企業下沉市場要發展互聯網線上銷售，更適合選擇小程序。

小程序開發成本低、運營上手快，中小企業不僅節省了投入，也更有精力去做。讓附近的客戶通過小程序購買你的產品，一方面提高了門店銷量，另一方面將客戶流量引入到自家線上平臺，形成自有流量池，可以對線上這些引流來的客戶，進行營銷運作，提高復購。

無論是線下還是線上，對中小企業在下沉市場的發展來說，都需要想辦法建立自己的穩定客戶群，建立引導客戶復購的營銷戰略，這樣才能在頭部企業涌入的環境下，始終占據一片天地。

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企業運營