隨著科技的快速發展，人們開始把技術、人才視為企業的重要資產，企業也開始對技術以及人才加以百般重視。然而，光靠技術和人才來維持一個公司、企業的永續發展，那是遠遠不夠的，這時候就需要免費客戶管理系統來給予幫助。企業管理越來越趨向于信息化管理，客戶信息管理也由傳統報表式管理過渡到信息化管理。

客戶管理系統是什，對企業有什么作用？

crm客戶管理系統基于網絡、通訊、計算機等信息技術，能實現不同職能部門的無縫連接，能夠協助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。思創CRM客戶管理系統由客戶信息管理、銷售過程自動化（SFA）、營銷自動化（ MA ）、客戶服務與支持（ CSS ）管理、客戶分析（ CA ）系統 5 大主要功能模塊組成。

下面是有關客戶管理系統的介紹：

客戶管理系統就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段，它主要包含以下7個主要發方面：

1、客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；

2、客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等；

3、客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；

客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；

4、客戶未來分析(Prospecting)包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢、爭取客戶的手段等；

5、客戶產品分析(Product)包括產品設計、關聯性、供應鏈等；

6、客戶促銷分析(Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。

所以，使用客戶管理系統前提是要了解。這樣一來用著免費客戶管理系統也能將商業價值最大化，讓企業公司受益，也讓廣大客戶受益。客戶管理系統給企業帶來的便利，無疑是企業公司的福利，讓公司蓬勃發展。

本文關鍵詞：

客戶管理系統