目前較好的crm怎么選?有哪些特點(diǎn)呢？本文匯總2020年度客戶選擇度較高的好的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)并進(jìn)行分析，希望在企業(yè)選型時(shí)有所幫助。

企業(yè)往往會顧慮CRM投入能否見效以及投入產(chǎn)出。與傳統(tǒng)軟件銷售許可證的模式相比，云端CRM可按需付費(fèi)，一次性投入較低。

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Zoho CRM作為云端crm軟件的代表，支持按月或按年付費(fèi)，由于投入相對較低，大中型企業(yè)無需經(jīng)過復(fù)雜的內(nèi)部過程即可快速決策。Zoho更為小微企業(yè)、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)推出一款以客戶管理和銷售過程管理為核心的小企業(yè)CRM系統(tǒng)，價(jià)格低廉，滿足核心需求，讓企業(yè)從此不再受價(jià)格困擾。

軟件行業(yè)長期以來一直存在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和定制開發(fā)之爭，孰好孰壞眾說紛紜。一個(gè)好的crm系統(tǒng)其實(shí)是可以兼顧的。

Zoho CRM的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品集全球十幾萬家企業(yè)需求之大成，快速實(shí)施即可應(yīng)用于業(yè)務(wù)。考慮到更多企業(yè)希望CRM軟件能適應(yīng)自己的行業(yè)特點(diǎn)，滿足獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程和管理需求。Zoho CRM具有強(qiáng)大的個(gè)性化定制能力，企業(yè)自己的人員用簡單拖拽方式就可以將系統(tǒng)調(diào)整成想要的樣子。Zoho CRM支持二次開發(fā)，滿足那些有能力進(jìn)行深度定制開發(fā)的企業(yè)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，Zoho CRM會跟隨企業(yè)共同成長，而不是用不了兩年都得淘汰換系統(tǒng)。

SaaS型CRM與傳統(tǒng)CRM相比，有一個(gè)重要優(yōu)勢就是迭代迅速，新技術(shù)、新理念、新工具可快速融入進(jìn)來，為企業(yè)所用。

Zoho CRM每年都會發(fā)布若干重大的功能更新，平時(shí)的小更新則按周甚至按天進(jìn)行。用戶不需為新功能單獨(dú)買單，即可隨時(shí)擁有最新的功能和不斷改善的用戶體驗(yàn)。

人工智能技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域。一個(gè)優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)會引入人工智能技術(shù)，并跟業(yè)務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造出有意義的應(yīng)用場景。

Zoho CRM的人工智能可以觀察客戶行為，為銷售團(tuán)隊(duì)提供最佳客戶聯(lián)系時(shí)間，幫助銷售人員自動(dòng)化地完成日常重復(fù)性工作，還能幫助銷售管理者預(yù)知業(yè)務(wù)中的異常情況。

自從CRM問世以來，它的邊界就在不斷擴(kuò)大。隨著“以客戶為中心”理念的不斷深化，CRM在企業(yè)信息化建設(shè)的中心地位無人能出其右。以CRM為中心，衍生出豐富的需求。值得選擇的CRM系統(tǒng)需要具備非常好的擴(kuò)展性，打通數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)客戶信息在整個(gè)企業(yè)內(nèi)外部的流轉(zhuǎn)和利用。

以Zoho CRM為中心，支持企業(yè)拓展客戶服務(wù)、郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)會議、訪客跟蹤、文檔協(xié)同、呼叫中心、工商數(shù)據(jù)查詢、問卷調(diào)研、表單信息收集、項(xiàng)目管理、BI商業(yè)智能等多種應(yīng)用，不同部門都可以選擇相應(yīng)的Zoho產(chǎn)品，并和CRM系統(tǒng)信息共享，數(shù)據(jù)互通，全面提升各部門效率。

本文關(guān)鍵詞：

CRM系統(tǒng)