電商系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)外需要講市場(chǎng)規(guī)模、用戶體驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)狀況；對(duì)內(nèi)要講企業(yè)定位、現(xiàn)有資源、運(yùn)營(yíng)效能。開展電商不是追干時(shí)髦，也不是盲目攀比，而是將企業(yè)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)形成更大效益。在不同階段采取不同的電商策略，更加務(wù)實(shí)和接地氣。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

◆  電商系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)首先要明確每一步的運(yùn)營(yíng)目的：

1、提高交易效率：這里主要指降低找到精準(zhǔn)客戶的成本。

2、擴(kuò)大交易規(guī)模：主要指擴(kuò)大產(chǎn)品影響力覆蓋更大區(qū)域。

3、服務(wù)地面招商：目的是開發(fā)那些有線下資源渠道商來(lái)銷售產(chǎn)品。

◆  電商運(yùn)營(yíng)的第二步就是整理運(yùn)營(yíng)思路：

1、流量：引流，引導(dǎo)流量進(jìn)入和走向；駐流，從新客戶轉(zhuǎn)變成老客戶；控流，對(duì)流量的引導(dǎo)，提高商品的成單率。城的轉(zhuǎn)化率的多少會(huì)直接影響到商城的發(fā)展速度，如果跟不上市場(chǎng)，勢(shì)必會(huì)被市場(chǎng)所淘汰，這一步考驗(yàn)了網(wǎng)上商城如何讓用戶快速、有效地搜索到需求商品。

2、體驗(yàn)：企業(yè)在搭建網(wǎng)上商城系統(tǒng)時(shí)以“用戶體驗(yàn)”為核心，需要先搭建好連接的橋梁，做閉環(huán)，再做線上和線下的配合，給用戶提供最便捷的消費(fèi)解決方案。無(wú)論是做購(gòu)物商城直面終端還是做電商平臺(tái)系統(tǒng)網(wǎng)羅商家運(yùn)營(yíng)，歸根結(jié)底都是吸引用戶，只有獲得用戶的認(rèn)可，我們才能做好運(yùn)營(yíng)。

3、分析：數(shù)據(jù)分析是電商運(yùn)營(yíng)最根底的一項(xiàng)技能，合格的電商系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，而非運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)建立在客觀數(shù)據(jù)之上，感覺是不靠譜的，數(shù)據(jù)才是真實(shí)的，需要從宏觀到微觀、從大局到部分，做數(shù)據(jù)維度的逐級(jí)拆分，以結(jié)構(gòu)化思想來(lái)做運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的全面的、系統(tǒng)性的深入剖析。比方發(fā)現(xiàn)銷售下降，那就拆分是流量、轉(zhuǎn)化率仍是客單價(jià)發(fā)生了改變，根據(jù)做相應(yīng)戰(zhàn)略優(yōu)化。

企業(yè)如果無(wú)法通過(guò)電商系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)獲取更多用戶，即便精心打磨出好的產(chǎn)品，也會(huì)處于無(wú)人問津的尷尬境地。企業(yè)的終極目標(biāo)是獲取利潤(rùn)，獲取利潤(rùn)的前提是用戶規(guī)模的增長(zhǎng)和企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)。只有用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售額的持續(xù)性增長(zhǎng)，以及利潤(rùn)的持續(xù)性增長(zhǎng)。

本文關(guān)鍵詞：

電商運(yùn)營(yíng)