人人都在說電商，可是電商平臺系統你真的了解嗎？對于用戶而言，電商經營呈現出來的是商城頁面，有豐富的產品，可購買的操作，能夠享受到線上服務；但這一切的背后都是電商經營者通過電商平臺系統實現的。一套靈活的電商平臺系統能夠幫助電商經營者更快更好的向用戶傳遞產品、提供服務，因此我們必須了解電商平臺系統是什么樣的。

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總的來說，電商平臺系統包括五大模塊，各個模塊之間獨立設置也相互關聯，需要電商經營者了解。

1、前臺

前臺是直接展現給用戶的看和操作的，崇尚用戶體驗的年代，讓用戶簡單的學習和使用是基礎準則。所以前臺的功能盡量簡單，復雜的規則都通過后端來解決。

2、中臺

（1）供方

自營電商、代運營電商都會涉及供方的管理，供方可以提供商品也可以提供原材料，供方的管理是商品系統的起始，建立供方信息、聯系人信息、系統權限信息等，并且對供方的增刪改增加審核流程。

（2）合同

根據供方創建合同包括，基本信息：簽訂日期，有效起止日期，結算周期：是按月結還是按季度結，結算方式：是訂單完成就結算，還是支付成功結算等等。

（3）商品

電商平臺系統三大核心：商品、訂單、庫存。商品系統主要是創建商品的價格信息，屬性信息、品類信息、服務信息、SKU、SPU、及各業務的個性化信息規則。

（4）訂單

訂單有幾個維度組成，狀態機、 用戶信息、時間信息、支付信息、商品信息。

（5）促銷

三種促銷方式：商品促銷、訂單促銷、優惠券促銷。

3、后臺

（1）售后

訂單完成后出現退款、退單等逆向處理流程

（2）物流

商品配送使用的物流方式、要求、價格、成本、結算周期、結算比例等維護模塊

（3）WMS

以商品庫存的動態變化為中軸線，涉及入庫、出庫、庫存管理、庫位安排、上下架、配貨驗貨、轉庫、盤庫等功能。

（4）財務

收入、支出、對賬、調賬、退款、成本管控、GMV核算等

4、基礎支撐

風控：貫穿整個電商流程，從原來的供方資質審核、到中期的惡意購買搶占庫存、刷券、到后期的惡意退單等等。

權限系統：根據角色、用戶、資源三個方向設計，對內管控工作人員的操作，對外管控外部合作伙伴的數據獲取。

5、其他系統

商戶系統：平臺型電商為接入的商戶定做的系統，商戶使用系統進行上品、庫存管理、發貨、訂單對賬等操作。

客服中心：協調內部人員和外部用戶的紐帶，包含呼叫中心、工單平臺等等。

數據系統：將電商系統產生的所有數據匯集到一處，統一進行定義，處理、輸出。

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