知客CRM系統為什么被各個銷售公司所選擇？它真的有用嗎？隨著社會競爭日益緊張，現在大多數crm供應商都側重于滿足“固定模式”銷售團隊需求，然后就將其拋給軟件購買者，讓他們在銷售過程中適應軟件。但是這種行為其實對銷售公司的發展是不好的。因此選擇適合自己的CRM尤為重要，而知客CRM能夠被各個銷售公司喜歡自然也是其對銷售公司的重要。

圖片來源于網絡

現在我們就來看看知客crm系統如何管理并優化銷售過程呢？

一、節省銷售的時間

CRM可以整合客戶、公司、員工等資源，對資源進行有效的分配，便于銷售人員及時、充分的了解資源，提高員工對客戶的快速反應和反饋能力。同時，更有利于銷售人員辨別客戶意向，縮短銷售周期，對那些購買意愿薄弱的客戶，不必浪費太多時間，節省時間去挖掘更多潛在客戶。

二、制定銷售流程

銷售團隊如何跟進潛在客戶？他們如何知道每一步需要做什么？如果將流程進行標準化定制，銷售人員可以在適當的時間，及時跟進客戶，從而提高成單率。通過知客CRM系統可以設定時間節點來提醒銷售人員，不斷的為潛在客戶輸送產品、服務、聯系等。讓銷售流程成為一種銷售方式，得以永久推進。

三、復制成功的銷售經驗

將最佳實踐推廣為日常行為，有效提高銷售效率。可是如何通過CRM系統來實現呢？例如知客CRM的藍圖功能，可以將這些最佳做法轉化成CRM里的固定流程，例如，在完成交易的流程里，藍圖可以確保滿足了某些條件才能關閉一 個交易，還有助于確保銷售活動在指定的時間期限發生。

四、評估和改進

數據最能直接體現效果的好與壞，在一個完整的銷售流程之后，通過CRM數據報表將效果進行反饋，可以發現銷售人員在哪一個環節耗費的時間最多，哪些環節停滯不前，及時發現業務流程中存在的不足，并對其進行優化和修改。

五、自動化

在一個完整的銷售流程中，總會有一些低價值、重復性的工作需要銷售人員去完成，然而這些工作會占用其一部分時間和精力，如果將這部分工作進行自動執行，例如發跟進郵件、更新客戶信息。

銷售過程管理并不是一蹴而就的，需要在實踐中去總結經驗，并及時做出改進，知客CRM系統在很大程度上幫助決策者制訂合理的銷售流程，提高效率，從而獲取更大的市場。

相關閱讀：

多賣c rm為食品行業提供系統化解決方案

客戶 SC RM管理系統在銷售方面的應用

sc rm 哪個好？中小企業該如何選擇？

C RM選型之百會 C RM客戶管理系統

電子商務 C RM系統如何應用到電商

本文關鍵詞：

銷售管理系統