隨著社會競爭壓力，如今的crm模式字汽車營銷中的應用在不斷的增強，同時達到了汽車企業與客戶的雙贏性目標，用友CRM也成為汽車行業的熱門選擇。只有選擇適合的CRM，才能在汽車營銷中起到提升核心競爭力。用友CRM是指企業用CRM技術來協調管理同客戶間的關系。簡單來說就是為了減化銷售周期和銷售成本支出、增加收入、尋找新業務新市場和渠道，同時為了提高客戶滿意度、利益性和誠信度。所以引入用友CRM用在汽車行業，完全是不錯的選擇。

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汽車業的價值鏈包括很多環節，從汽車制造、汽車配套生產到汽油銷售，再到提供各種金融服務等等。再確認這些價值后，我們再來思考汽車行業為什么需要用友CRM來應用：

1. 我們是否能真正了解客戶并正確地細分過客戶群?

2. 我們是否能認識到每一個進門的客戶所帶來的潛在價值?

3. 我們是否在開發新客戶的過程中明確誰才可能是最具價值的客戶?

4. 我們在服務顧客的整個過程中能夠獲得百分之幾的價值?

5. 我們能否針對顧客需求設計出相應的活動，為我們帶來更多的總生命價值?　　

選擇一個適合自己的CRM是汽車行業的必修課嗎？

在汽車行業中，不同價值鏈的鏈點企業對其核心競爭力的理解也不同，但是客戶基礎是這些企業共同的核心競爭力之一。在汽車行業整個客戶關系管理的核心中，最主要的是利用潛在客戶、現有客戶的銷售過程和服務過程中的各種有效信息建立一個客戶價值評估體系，而圍繞這個客戶價值體系將有一個對應的流程體系，整個流程是以客戶為中心、以客戶需求為驅動的，每一個關鍵流程都有一個關鍵控制點，每一個關鍵控制點將有相應的指標來進行績效考核。目前很多國內汽車廠商將服務運營列入ERP范疇，其實，作為圍繞客戶產生很高利潤的銷售行為服務，服務運營正是用友CRM的主要部分。　

隨著中國汽車行業的蓬勃發展，汽車企業的競爭意識日益增強，其對CRM的理解也愈顯透徹。而各個汽車企業為了獲取新的競爭優勢，也必須要能夠保持快速響應環境變化的能力。建立現代的營銷理念，采取先進的營銷手段，用友CRM也正是這種先進營銷策略的體現。相信在不久的將來，用友CRM會成為國內汽車行業增強核心競爭力的有力武器。

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