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萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——重慶團隊劉彥伶

2019-12-26 10:08:51 閱讀(873 評論(0)

萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——重慶團隊劉彥伶


“我們做得最多的,是啟蒙客戶、幫助客戶和協助客戶。”這是萬商云集重慶分公司客戶代表——劉彥伶對自己工作的定位。


拼命、堅持、負責是劉彥伶身上的關鍵詞,她在工作中汲取的能量往往來自客戶的喜訊,當她給客戶做的產品取得成效時,客戶會在第一時間向她報喜:一個做服飾的客戶微分銷銷售了18萬+,一個做日化用品的客戶微分銷銷售了15萬+,一個做健康理療線上平臺的客戶,平臺用戶突破1萬+......


萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——重慶團隊劉彥伶

萬商云集重慶分公司客戶代表——劉彥伶


在客戶與團隊的一致推舉下,劉彥伶成功入圍“2019萬商云集品牌服務大使”候選人,對此,我們也對其進行深度采訪。劉彥伶說,過程和結果一樣重要,她想看到的,是客戶在線上通過運營、分銷等方法轉換了線下的客戶,提升客戶企業的品牌形象,促進了線上獲客和交易。這是她覺得最有成就感的時候了!



穿著高跟鞋從重慶跑到江津,只為見客戶一面


剛進入萬商云集的時候,劉彥伶覺得自己站在了零的起點,手頭上一個客戶也沒有。那時候接觸了一位客戶,要為這個客戶做續費服務。客戶的公司在江津(一個重慶區縣),劉彥伶穿著新買的高跟鞋搭車站了30多個站,走到客戶廠里腳底都起泡,無奈只能打著光腳站在客戶門口。客戶當時也很驚訝,覺得這個小姑娘蠻拼的,在與客戶溝通中,劉彥伶用專業打動了客戶,最后客戶不僅續費成功,還與萬商云集合作注冊了商標版權、搭建了小程序等項目。


那天與客戶談完業務后,劉彥伶赤著腳回到重慶市區,由于是冬季,她記得江津的地特別涼,但她又覺得很有成就感,她的想法特別簡單,那就是讓客戶不能失去對萬商云集產品和服務的信心。就是這股“拼命勁兒”,讓劉彥伶受到越來越多客戶的認可。


萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——重慶團隊劉彥伶

萬商云集重慶分公司客戶代表——劉彥伶

 

擁有客戶的信任是最好的回饋


萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——重慶團隊劉彥伶

客戶推舉劉彥伶成為品牌大使候選人


“熱情,大方,負責,有耐心,專業知識強”、“為人真誠,活潑可愛”、“服務熱情,為客戶考慮,值得信任”是現在很多客戶對劉彥伶的評價,但在一開始劉彥伶也遇到客戶不信任、不配合的情況。


有一個做汽修的客戶,購買了智網、微分銷等產品,卻一直不知道購買回來的產品怎么用,公司也沒有專人去做運營,劉彥伶一次次拜訪客戶,讓客戶扭轉了觀念,對運營漸漸重視起來,并學著去應用產品,慢慢地,客戶的線上平臺開始初見成效,客戶對萬商云集的服務也更有信心,如今,客戶還專門安排了一個運營的人員進行管理,把代運營和活動結合起來。


劉彥伶深刻地明白,每個客戶的信任都非常重要,失去了就真的很難再獲得。擁有這份信任就是我們的財富,就應該用心把每一件事情做好。


在與客戶的合作中,劉彥伶學會了負責、用心傾聽和創業的精神。劉彥伶有時候會站在創業者的角度想,當老板不是一路順風,而是經歷了很多的坎坷,但他們依然能堅持下來,這是值得我們學習的,所以更應該對他們負責,提升我們對于平臺運營的能力、策劃能力、對產品的規劃能力,以及疑問的解答能力和隨機應變能力,讓實體企業的老板們在互聯網轉型中更加順暢。


對于能夠成為“2019萬商云集品牌服務大使”候選人,劉彥伶也向支持她、推舉她的客戶與團隊表達了深深的感謝,她將秉持自己的服務精神,繼續做好客戶服務,傳遞萬商云集優質的服務精神。


附萬商云集品牌服務大使候選人名單:


萬商云集2019品牌服務大使候選人名單


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