為了給客戶帶來更加優質的產品和服務，萬商云集在十月中旬開展了為期一個月的《客戶問卷調查》活動，以便了解客戶企業當前階段的互聯網信息化建設需求，幫助客戶企業切實地解決現階段所存在的問題。

11月20日，萬商云集《客戶問卷調查》活動正式結束，此次《客戶問卷調查》活動引起了上千家客戶的關注和參與。

11月23日，萬商云集內部發布了《客戶信息化建設分析報告》，報告顯示，超過80%的客戶希望企業的信息化建設能夠幫助自己更好的宣傳、推廣公司，能夠在網絡上銷售自己的產品，而且，在購買產品的同時，大多數客戶還希望能夠獲得良好的服務，希望合作商能夠從專業角度出發，幫助他們去分析目前現狀，提供專業的運營建議，并真正他們將產品運用起來，發揮出應有的價值。

為了給廣大客戶提供更加高效、貼心的信息化服務以及超越同行的用戶體驗，萬商云集充分利用當前先進的信息化技術，積極推進企業信息化建設，不僅自主開發了一套基于客戶服務的微信服務系統，還整理出了一套標準化的客戶服務流程，在服務客戶的過程中，萬商云集會不斷完善每一個用戶的畫像，從而去認真分析公司的每一位客戶，真正了解客戶需求，并根據客戶需求為客戶制定更有針對性的整體服務方案，幫助客戶解決運營難題，發揮產品價值，真正讓客戶生意更容易。

萬商云集在行業內12年的積累和沉淀，加上對于市場的了解和對于廣大中小企業目前現狀的分析，無論是K+多屏網站還是K+多屏商城，都已成為廣大中小企業完成“互聯網+”轉型、建立行業競爭優勢的利器。一直以來，萬商云集本著“以客戶為中心”的理念，致力于幫助傳統中小企業踏上電商之路，完成“互聯網+”轉型。

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