什么是靜默銷售?最全靜默銷售名詞解析
2021-06-29 16:25:07 閱讀(1449)
你知道什么是靜默銷售嗎?靜默銷售就是指消費者不和商家溝通,看完后直接下單的銷售流程,本文總結了網絡最全靜默銷售名詞解析為大家進行全方位科普。
什么是靜默銷售?
靜默銷售已然成為店鋪成交最大的一種轉化方式,產品詳情闡述的足夠詳細,才可以更好的提升靜默下單。靜默銷售可以提升轉化率,正所謂客戶越了解產品也就越認為產品太過平庸,也可以降低客服的工作量。但是靜默銷售也可能會使店鋪的退款、投訴增多,從而導致店鋪的權重被降低。
靜默銷售名詞解析:
1. 靜默銷售額、靜默銷售量、靜默銷售人數
靜默銷售額,是指靜默成交的客戶在所選時間內付款的金額。
靜默銷售量,是指靜默成交的客戶在所選時間內付款的商品件數。
靜默銷售人數,是指靜默成交的客戶在所選時間內付款的人數。
數據查看方式為:按“店鋪績效→綜合分析→匯總→靜默”或“店鋪績效”專項分析→客單價分析→靜默”的順序單擊。
2. 靜默銷售占比和靜默銷售轉化率
靜默銷售占比,是指靜默銷售額占網店整體銷售額的比例。靜默銷售占比=靜默銷售額/網店銷售額。
靜默銷售轉化率,是指靜默成交客戶數占訪客數的比重。靜默銷售轉化率=靜默銷售人數/訪客數。
數據査看方式為:按“店鋪績效→綜合分析→匯總→靜默”的順序單擊。
3. 靜默客單價、靜默客件數、靜默件均價
靜默客單價,是指靜默成交的客戶平均每次購買商品的金額。靜默客單價=靜默銷售額/靜默銷售人數。
靜默客件數,是指靜默成交的客戶平均每次購買商品的件數。靜默客件數=靜默銷售量/靜默銷售人數。
靜默件均價,是指靜默成交的客戶購買單件商品的平均價格。靜默件均價=靜默銷售額/靜默銷售量。
數據查看方式為:按“店鋪績效→專項分析→客單價分析→靜默”的順序單擊。
4. 靜默單郵費
靜默單郵費,是指靜默成交的客戶在所選時間內付款的金額(即靜默銷售額)中包含的總郵費。
數據查看方式為:按“店鋪績效→專項分析→郵費分析”的順序單擊。
5. 靜默單退款
靜默單退款,是指退款情況中靜默銷售對應的退款數據,包括靜默退款筆數、退款人數、退款件數和退款金額。
數據査看方式為:按“店鋪繢效→專項分析→退款情況分析”的順序單擊。
6. 靜默交易中、差評
靜默交易中、差評,是指交易中、差評靜默單對應的中、差評數據,包括靜默中評數、靜默差評數和靜默中、差評總數。
數據查看方式為:按“店鋪績效→專項分析→中、差評分析”的順序單擊。
關于什么是靜默銷售,以及靜默銷售相關銷售名詞的含義,講到這大家應該都明白了,作為商家也應制定詳細的銷售方案和應對方案,保持店鋪的活躍性,防止靜默銷售成為降低店鋪權重的真兇。
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