對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售是其命脈。銷售又分為電話銷售和拜訪銷售兩種，每一個(gè)企業(yè)都具備前者，因其成本低。而crm電話銷售管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，更是幫助企業(yè)在銷售上提供了多種便利。

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傳統(tǒng)電話銷售的缺點(diǎn)：

◤   1. 銷售成交率低

傳統(tǒng)電話銷售由于沒(méi)有與crm系統(tǒng)對(duì)接，所以會(huì)使電銷人員在通話前無(wú)充足準(zhǔn)備，從而導(dǎo)致銷售成交率不高。

◤   2. 客戶信息保存不當(dāng)

傳統(tǒng)電銷在記錄信息上存在一定的難點(diǎn)，無(wú)論是關(guān)于電銷場(chǎng)景過(guò)程還是客戶溝通信息或是客戶信息資料，在后期還原或?qū)ふ視r(shí)都存在難度。

◤   3. 銷售話術(shù)無(wú)參考

銷售話術(shù)對(duì)于新人培訓(xùn)來(lái)說(shuō)尤為重要，可幫助新人快速上手。但傳統(tǒng)電銷難以提供優(yōu)秀的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例和話術(shù)進(jìn)行參考。

crm電話銷售管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：

◤   1. 銷售全過(guò)程記錄

電銷人員與客戶的所有對(duì)話可在線錄音存儲(chǔ)和回放，在通話過(guò)程中也可記錄各類信息，如客戶跟進(jìn)信息、關(guān)鍵信息等。

◤   2. 員工培訓(xùn)

新員工可根據(jù)銷售話術(shù)和crm電話銷售管理系統(tǒng)中儲(chǔ)存的高質(zhì)量通話案例學(xué)習(xí)溝通技巧，快速上崗。通過(guò)CRM系統(tǒng)，讓銷售成功案例不斷增加，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

◤   3. 設(shè)備搭建簡(jiǎn)單快速

無(wú)需復(fù)雜的設(shè)備安裝，企業(yè)只根據(jù)需求購(gòu)買供應(yīng)商提供的其中一項(xiàng)設(shè)備再進(jìn)行鏈接，即可完成搭建開(kāi)始使用。

◤   4. 客戶信息管理更輕松

在對(duì)接crm系統(tǒng)之后，可自動(dòng)接入客戶信息。此后電銷人員與客戶的所有通話都會(huì)在客戶根據(jù)記錄中出現(xiàn)，以便跟進(jìn)時(shí)更易查詢，管理更便捷。

crm電話銷售管理系統(tǒng)除以上優(yōu)點(diǎn)外，還支持批量群呼客戶、一鍵聯(lián)系客戶、通話統(tǒng)計(jì)等功能，可幫助企業(yè)提高銷售效率，解決電銷難題。

本文關(guān)鍵詞：

銷售管理系統(tǒng)