B2B企業怎樣找到適合企業的crm系統

2019-11-15 14:22:42 閱讀（697） 評論（0）

企業的經營少不了各種信息化系統的支持，其中crm就是企業經營管理的一個重要的系統，對于B2B企業來講，擁有一套適合企業業務發展的crm系統，將讓企業的管理變的簡單，讓企業的經營業績得到改善。但是要想找到一款合適的CRM系統，并不容易，有許多需要注意的地方，今天我們就來分享B2B企業如何找crm。

一套好的crm對于B2B的企業來說起著很大的作用，幫助企業把客戶關系管理的井井有條，讓企業發現更多的商機，提高企業的經營利潤。企業在選擇crm系統的時候一定要選擇適合企業的crm，功能上應該契合企業的需求，能夠打通各部門之間的數據的就是好的crm，好的crm能夠幫助企業解決這兩個方面遇到的問題。

效率：好的crm能夠有效提升企業的經營效率和工作效率，讓企業更快速的處理各種業務，并且各部門之間也能更好的銜接。

省錢：能夠更快速的找到客戶，節省更多的人工成本。

B2B企業選擇crm

然而我們想要找到能幫助企業做好以上兩個方面的企業的crm并不容易，市面上的crm太多了，但是很多都可能不太適合你的企業，比如有的是專門針對某個垂直行業研發的crm，這樣的crm可能根本就適合你，有的是針對大型企業做的crm，如果你的企業是中小型企業，那么也不太適合你，所以企業找crm并不是簡單的一件事兒。就算企業找到了合適的crm，但是還要考慮系統的部署方式、軟件的開發成本、軟件服務商的開發能力和售后服務等等。所以B2B企業在找crm的時候要擦亮眼睛防止掉坑里。

就我們的了解，很多企業部署crm都是失敗的，通常失敗的原因為以下幾種。

1、基于軟件的價格來確定是否使用crm，而忽略了軟件的投資回報率。

2、很多企業只關注crm的功能有多少，而不是關注企業需要的功能是哪些，這些功能能解決企業的哪些問題，能給企業帶來怎樣的效果。

B2B企業在選擇crm時應該從以下這5個方面來考慮是否要選擇改款crm。

1、選擇合適的部署方式

現在crm的部署方式通常有兩種，一種是本地部署模式，一種是SAAS模式。本地模式相對成本較高，而且需要專人維護，后期的投入也比較高。SAAS模式采用云端部署的模式，成本低，功能靈活，即買即用，是目前大多數企業選擇的一種部署模式。企業可以根據自己的業務需求和規模選擇合適的部署模式。

2、根據業務需求選擇crm

企業選擇crm的時候應該根據企業的業務需求來選擇crm，企業業務開展需要解決哪些問題，需要哪些功能，能夠給企業帶來多大的投資回報率，根據這樣的需求來選擇crm。

3、確保系統的可擴展性，并且可與其它系統集成

現在很多企業都有多個信息化系統，每個系統都有數據，企業需要將這些數據打通讓數據更加有價值，而crm如果具備良好的可擴展性，能夠跟其它系統集成起來，那么企業內部的數據就流動起來了，企業的管理也就更加高效了。

4、演示和免費試用

企業的crm在購買之前應該讓軟件供應商現場演示使用方式和解決問題的方式，看看這些功能和方式是否適合企業，另外企業也要讓軟件公司提供軟件的免費試用版，而且功能是要全開的這種，企業試用后就知道這款系統是否真的適合企業使用。