剛接觸運(yùn)營(yíng)的小白往往不知道如何開(kāi)始。即使他從網(wǎng)絡(luò)上搜索各種知識(shí)點(diǎn)，他仍然有偏差，甚至有自我懷疑。那么如何系統(tǒng)地操作呢？今日小編將從運(yùn)營(yíng)手段、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)思維等方面幫助運(yùn)營(yíng)小白快速成長(zhǎng)。

一、運(yùn)營(yíng)手段

渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)是常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)手段。

【渠道運(yùn)營(yíng)】

渠道、人群、材料是渠道運(yùn)營(yíng)的三個(gè)基本要素。

1.1渠道

渠道主要分為主動(dòng)渠道和被動(dòng)渠道。

主動(dòng)渠道是用戶主動(dòng)發(fā)起的行為，更準(zhǔn)確。如搜索引擎渠道，包括百度、google等；app專(zhuān)屬渠道：ASO等。

被動(dòng)渠道主要是圈定用戶推送用戶喜歡的內(nèi)容。像信息流:頭條廣告，朋友圈廣告等。；自媒體:頭條，百家等。

1.2人群

是否投放渠道的決定性因素是人群，至少要匹配產(chǎn)品-渠道。

可根據(jù)人群活躍的平臺(tái)或平臺(tái)用戶畫(huà)像選擇合適的產(chǎn)品渠道，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品渠道的匹配。

1.3素材

材料決定了投放階段的點(diǎn)擊率。制作用戶畫(huà)像后，根據(jù)用戶關(guān)心的內(nèi)容和產(chǎn)品本身的獨(dú)特性，找出制作宣傳材料的賣(mài)點(diǎn)。

根據(jù)賣(mài)點(diǎn)文案和圖片，可以從多個(gè)角度測(cè)試點(diǎn)擊率，留下點(diǎn)擊率高的材料作為投放材料。

【活動(dòng)運(yùn)營(yíng)】

活動(dòng)操作是通過(guò)活動(dòng)提高用戶的目標(biāo)指標(biāo)，可以是新的、保留的、付費(fèi)的，比如雙十一、雙十二等電商平臺(tái)的活動(dòng)。

事實(shí)上，活動(dòng)一般包括活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后，大部分工作在活動(dòng)前完成，效果只能在活動(dòng)后看到。活動(dòng)前，應(yīng)進(jìn)行用戶調(diào)研、方案撰寫(xiě)、資源投資和節(jié)點(diǎn)控制；活動(dòng)期間應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)數(shù)據(jù)，做好復(fù)盤(pán)工作，總結(jié)下一次活動(dòng)中的問(wèn)題，避免同樣的問(wèn)題。改進(jìn)計(jì)劃為下一次活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)，避免踩雷。

【內(nèi)容運(yùn)營(yíng)】

很多人認(rèn)為內(nèi)容操作是寫(xiě)文案的。其實(shí)網(wǎng)上能看到聽(tīng)到的都屬于內(nèi)容，包括文字、視頻、音頻、圖片等。

大多數(shù)內(nèi)容操作依賴于自己的網(wǎng)站或第三方平臺(tái)，主要包括軟文本的內(nèi)容寫(xiě)作技巧。一般有三種文章寫(xiě)作：原創(chuàng)、收集、編輯和翻譯。

3.1標(biāo)題

一個(gè)標(biāo)題能否吸引用戶打開(kāi)是極其重要的。常見(jiàn)的標(biāo)題有數(shù)字型:三種方法，四種建議；疑問(wèn)型:如何取10w+標(biāo)題；負(fù)面型:八個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤等。

3.2內(nèi)容

有許多寫(xiě)作技巧，如新聞?lì)愋汀⒓夹g(shù)分享、經(jīng)驗(yàn)、情感故事等。平時(shí)要注意手機(jī)的素材，這樣才能在做內(nèi)容操作的時(shí)候?qū)懗龊玫膬?nèi)容。

【用戶運(yùn)營(yíng)】

活動(dòng)操作和內(nèi)容操作是用戶操作的基礎(chǔ)，活動(dòng)和內(nèi)容創(chuàng)建以用戶為中心。一般用戶操作將從創(chuàng)新、促進(jìn)生活、保留、轉(zhuǎn)化和召回等方面進(jìn)行。

二、運(yùn)營(yíng)模型

將操作手段放在自己負(fù)責(zé)的一塊中，選擇合適的招式即可。例如漏斗模型，AARRR模型都是常見(jiàn)的操作模型。

三、運(yùn)營(yíng)思維

要做好運(yùn)營(yíng)工作，必須有強(qiáng)烈的思維、目標(biāo)思維、產(chǎn)品思維和數(shù)據(jù)思維。

1.目標(biāo)思維是選擇目標(biāo)并按操作方式拆解，所有操作方法都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2.產(chǎn)品思維是了解產(chǎn)品的基本邏輯，通過(guò)一些常用手段提高數(shù)據(jù)指標(biāo)，從而提高整體運(yùn)行速度。

3.數(shù)據(jù)思維是分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

總結(jié)

這些常用的招式、套路和思維，希望能幫助操作小白少踩雷，當(dāng)然也要結(jié)合實(shí)際問(wèn)題來(lái)解決問(wèn)題，這不是一蹴而就的，需要慢慢積累各方面的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助自己快速成長(zhǎng)。當(dāng)然，坑越多，生長(zhǎng)越快！

本文關(guān)鍵詞：

客戶運(yùn)營(yíng)