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萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——西安團隊李倩

2020-01-03 09:25:42 閱讀(917 評論(0)

萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——西安團隊李倩


談及所堅持的服務理念,萬商云集西安分公司客戶代表——李倩,簡單用“解決問題”作了概括。已累積5年從業經驗,在萬商云集工作近三年,萬商云集見證了李倩從青澀職場新人到職場干將的蛻變,她始終堅持真誠而努力地為客戶做好服務,不僅贏得客戶的認可,也獲得了成長。


也因此,受到客戶與團隊的一致推舉,李倩成功入圍“2019萬商云集品牌服務大使”候選人。


萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——西安團隊李倩

客戶在李倩的顧問中心主頁給予的印象評價


用心為客戶解決問題


對于李倩而言,用心為客戶解決問題,就是自己長久以來所堅持的服務理念。


基于西部區的服務客戶思路是以域名為突破口,先為客戶解決品牌保護方面的問題,然后再進一步借助k+產品為客戶解決深層次的互聯網轉型問題,李倩在服務客戶的過程中,始終站在客戶角度,為如何快速為客戶交付產品,以及如何教會客戶把產品應用好而認真服務著。


萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——西安團隊李倩

客戶推舉李倩為品牌大使候選人

經過長期服務積累,李倩在建筑類行業和快銷類商城兩個板塊的專業性越來越強,陜西建筑工程云商、西部建設產業工程網、www.中國橋架·網址平臺、保順建筑BAT小程序、召宇建筑BAT小程序、豪邁建筑勞務官網、森海食品商城等產品高效上線,贏得客戶一致好評。


通過服務客戶塑造自己


1、客服工作重塑了李倩的性格


原本性格相對文靜內斂的李倩,因為在服務過程中接觸不同性格的客戶,鍛煉出了她更為積極樂觀的性格,通過認真思考和尋找解決問題的辦法,也贏得了客戶的贊賞和信任。


她的專業性也逐漸得到了客戶肯定,當客戶遇到決策性難題會認真聽取她的意見時,她收獲的不僅是客戶的信任,更是因為被客戶信任而帶來的自我認同和滿足感。


萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——西安團隊李倩

萬商云集西安分公司客戶代表——李倩


2、服務客戶是相互給予的過程


因為所服務的客戶來自各行各業,李倩在服務過程中接觸到很多行業,李倩不僅學習到不同老板解決風問題的方式方法,更重要的是,不同行業的老板都帶給了李倩相應行業背景的發展變化知識,李倩也在用自己的專業行業知識為客戶服務。這是一個相互學習、相互給予的過程。


在李倩服務的客戶中,有許多是服務超過2年的客戶,不僅持續新消費,還為李倩介紹了許多新客戶,她和客戶間也逐漸建立起了深厚感情。


3、與團隊并肩作戰是寶貴人生經歷


從普通員工到團隊負責人,團隊協作帶給李倩學習成長的機會。


每次為了一個共同目標,大家齊心協力去完成時,李倩都會被團隊凝聚力所深深感染。記得18年底,西安大雪,李倩曾和團隊一起冒著嚴寒去拜訪客戶,雪花飄落在發梢和衣服,團隊按時趕到客戶公司,客戶也深受感動。


萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——西安團隊李倩

李倩和團隊參加2019年萬商云集B0·SS英雄會


未來將繼續提高服務水平


對于能夠成為“2019萬商云集品牌服務大使”候選人,李倩也向支持她、推舉她的客戶與團隊表達了深深的感謝。在新的一年,李倩也為自己的服務提出了更高要求,在研究產品為客戶做好基礎服務的前提下,將思考如何幫助客戶真正將產品用起來,并進一步從宏觀上為客戶提供企業規劃方面的服務,針對企業發展所面臨的問題,提供更為專業高效的解決方案。



附萬商云集品牌服務大使候選人名單:


萬商云集品牌服務大使候選人名單


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