進入數字時代，企業也要跟著向數字化企業轉型，而企業要實現數字化轉型，少不了各種軟件的應用，傳統的管理方式必須向軟件管理過渡。而其中就少不了對于crm系統的應用，一般crm系統有業務管理和人員管理等，而有的crm不只是對業務和人員進行管理，還能對企業的多個方面進行管理，所以crm對于企業來說非常重要，那么crm都能幫助企業進行哪些管理呢？

連接客戶

CRM系統能夠幫助企業從銷售的開始到結束實現全方位的管理，對于銷售來說客戶的滿意度很重要，而crm能夠幫助企業與消費者之間建立起連接，從而提升企業在消費者中的滿意度。現在有些crm已經和微信實現了連接，用戶可以在手機端填寫各種需求并發送企業，這樣企業可以通過客戶端搜集來的信息快速了解客戶的需求并快速作出反應，這樣就提升了企業的服務效率和服務滿意度，可以增加用戶的復購率。

連接員工

公司為了拓展業務，都會招聘很多業務員外出跑業務，但是一般業務員都在外面，不在辦公室，想要對外勤員工進行有效的管理也是比較困難的，由于不清楚員工的情況，所以很難對其工作進行安排和調動。對于在外跑業務的業務員來說，想要查詢公司的資料，了解公司的一些情況，要么是電話詢問，要么就是返回公司一趟，這樣的效率非常低下，而且還有可能耽誤業務的談判。那么對于這樣的問題應該怎么解決呢？其實通過crm就能夠輕松的解決這個問題。

crm的客戶端除了能夠建立起用戶和企業之間的聯系，為用戶服務以外，還能夠建立企業和業務員之間的聯系，業務員想要了解的信息隨時都可以通過客戶端查詢，業務人員在外跑業務，遇到問題隨時通過一部手機就可以解決。比如外出定位、工作匯報、客戶跟進匯報、資料查詢等等都可以通過客戶端進行處理和查詢。如此一來業務人員的效率就提升了，企業的經營成本也隨之下降，企業的管理人員也能隨時了解員工，知道員工的情況。

連接財務

企業客戶關系管理系統用好了，會給企業帶來更多的訂單，企業的利潤也會隨之增加，但是如果客戶關系系統沒有和財務系統打通的話，那么財務工作處理起來就會非常麻煩，而且企業的財務狀況也無法進行分析，對企業來說，銷售數據的處理就變成了負擔，而不是價值。而現在的crm客戶關系系統則將企業的財務和銷售實現了數據打通，只要有訂單進入，財務就可以審核入賬，整個過程非常清晰明了，這樣也讓部門之間的數據真正的流動起來，讓企業的數據更加有價值。所以企業在選擇crm軟件的時候最好選擇那種能夠將各部門數據打通的crm軟件，否則后期管理起來還是會有很多問題，尤其是財務工作。

crm客戶關系管理系統可以幫助企業實現對整個銷售過程的管理，連接下游消費者、上游供應商，實現對各部門數據的打通，讓大數據更有價值，所以企業最好能夠應用crm軟件來提高企業的工作和管理效率。

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客戶管理系統