隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，機(jī)器人外呼系統(tǒng)逐步成為搶手話題，它能協(xié)助企業(yè)主動呼出電話、自主與客戶交換，打造智能化的工作流，市面上機(jī)器人外呼系統(tǒng)哪家好？機(jī)器人外呼系統(tǒng)究竟好不好用？

機(jī)器人外呼系統(tǒng)的核心能力主要體現(xiàn)在智能機(jī)器人上，企業(yè)在選擇機(jī)器人前，需要了解機(jī)器人有哪些功能或能力，本文總結(jié)了以下4款一線智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)提供參考；

1. 硅基機(jī)器人外呼系統(tǒng)

重磅推出AI數(shù)字人商業(yè)化機(jī)器人外呼系統(tǒng)應(yīng)用，為企業(yè)賦能，硅基智能AI數(shù)字人除金融機(jī)構(gòu)，能廣泛應(yīng)用于營銷，傳媒，服務(wù)，關(guān)懷等領(lǐng)域，聚焦智能交互+硅基生命的商業(yè)落地，語音識別率高，平均響應(yīng)時(shí)間短，理解能力強(qiáng)，互動響應(yīng)速度快，能夠依據(jù)行業(yè)特性實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化跨創(chuàng)新越式。

推薦指數(shù)：★★★★

2. 百應(yīng)機(jī)器人外呼系統(tǒng)

一款人性化的智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)，以智能服務(wù)機(jī)器人（語音機(jī)器人、文字機(jī)器人、數(shù)字虛擬機(jī)器人）為基礎(chǔ)，提供智能營銷云、智能銷售云、智能服務(wù)云、智能決策云、以及數(shù)智化中臺五大板塊產(chǎn)品矩陣，解決人工主觀性大，信息缺失，記錄混亂，跟進(jìn)難等硬性問題，覆蓋金融、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、電商、教育、汽車等行業(yè)領(lǐng)域，為企業(yè)提供專業(yè)化解決方案，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

推薦指數(shù)：★★★★★

3.勵(lì)銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)

勵(lì)銷電話機(jī)器人是勵(lì)銷云專為企業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)的智能電話機(jī)器人，能夠基于語義理解、聲紋識別、機(jī)器學(xué)習(xí)等算法等模擬真人聲音與客戶進(jìn)行電話銷售，集成第三方系統(tǒng)，對接勵(lì)銷crm、勵(lì)銷搜客寶，更好地處理資源分配和銷售管理。

推薦指數(shù)：★★★★

4.探意機(jī)器人外呼系統(tǒng)

談意機(jī)器人外呼系統(tǒng)基于自研ASR、NLP、TTS算法，為客戶提供以電話為媒介的智能外呼語音交互服務(wù)。情緒平和且數(shù)據(jù)利用率高的呼出,結(jié)合行業(yè)領(lǐng)先CRM客戶管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對話管理、客戶管理、用戶畫像等功能，適合酒店預(yù)訂、會議邀約、智能政務(wù)、教育培訓(xùn)、房產(chǎn)銷售等場景。

綜上所述，機(jī)器人外呼系統(tǒng)好不好用主要以以下三項(xiàng)主要能力為判斷標(biāo)準(zhǔn)；

（一）外呼線路

目前市面上只有三種線路：中繼線（接通率低，穩(wěn)定安全）、卡線路（接通率高，不安全，成本高）和小號平臺（價(jià)格適中，較常用）。

（二）機(jī)器人的質(zhì)量

考察機(jī)器人外呼系統(tǒng)是否有無其他延伸功能，比如在線轉(zhuǎn)人工，手機(jī)端推送意向客戶，客戶管理，人員管理，線路管理，話術(shù)管理等，其次，擁有一個(gè)知識庫就相當(dāng)于機(jī)器人有一個(gè)沒生銹的大腦，企業(yè)需要在使用初期為機(jī)器人建設(shè)一套知識庫。

在不斷接受問題和解決問題的過程中，智能客服系統(tǒng)機(jī)器人會完善知識庫，將處理的問題積累下來，就形成了自我學(xué)習(xí)能力。通過這種方式可以方便以后更好的解決客戶問題。

（三）外呼系統(tǒng)的話術(shù)和名單

考察系統(tǒng)是否提供足夠優(yōu)質(zhì)的錄音室可供選擇和靈活錄音，語音機(jī)器人本質(zhì)是SAAS軟件，所以服務(wù)這一塊其實(shí)也非常重要，所以盡量選擇一些可以獲取相對優(yōu)質(zhì)名單的渠道。

針對機(jī)器人外呼系統(tǒng)哪家好，以及如何判斷機(jī)器人外呼系統(tǒng)好不好這個(gè)問題就先講到這里了，不論是什么行業(yè)，企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)過程中客戶服務(wù)都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，客戶的去留在很大程度上直接取決于客戶服務(wù)的質(zhì)量以及體驗(yàn)，所以選擇一款智能穩(wěn)定的機(jī)器人外呼系統(tǒng)能為企業(yè)發(fā)展提供很大幫助。

本文關(guān)鍵詞：

外呼系統(tǒng)