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比客訴質(zhì)量軟件-基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理

基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,有效避免數(shù)據(jù)混亂或者丟失;定義客戶、產(chǎn)品、缺陷、問題類型、8D默認成員、各步期限等基礎數(shù)據(jù)。系統(tǒng)采用自定義表單模式,根據(jù)客戶需求,隨時增加需要的基礎數(shù)據(jù)。

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基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,有效避免數(shù)據(jù)混亂或者丟失;定義客戶、產(chǎn)品、缺陷、問題類型、8D默認成員、各步期限等基礎數(shù)據(jù)。系統(tǒng)采用自定義表單模式,根據(jù)客戶需求,隨時增加需要的基礎數(shù)據(jù)。


產(chǎn)品功能

1、客訴資料錄入,通過8D流程解決糾防;


2、郵件自動追蹤提醒,保證糾防措施高效實施;


3、自動生成8D報告及統(tǒng)計分析報表;


4、基礎資料由數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理,可有效避免數(shù)據(jù)混亂或者丟失(比如客戶、供應商、產(chǎn)品、缺陷等);


5、自定義過期時間和內(nèi)部成員,讓自動跟催對策更有效。



基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,有效避免數(shù)據(jù)混亂或者丟失;定義客戶、產(chǎn)品、缺陷、問題類型、8D默認成員、各步期限等基礎數(shù)據(jù)。系統(tǒng)采用自定義表單模式,根據(jù)客戶需求,隨時增加需要的基礎數(shù)據(jù)。



每個步驟可設定不同負責人,方便進行自動郵件跟催;設定過期時間,逾期不解決,系統(tǒng)自動上報上級領導;并可以上傳附件。并且可以退回到上一步或者終止。根據(jù)團隊設定,問題自動流轉(zhuǎn);




輕松查看即將到期或已過期的任務;以及CAR的當前狀態(tài),點擊編號鏈接可以查看詳細內(nèi)容。



自動生成8D報告并導出及統(tǒng)計分析報表;并可以導出概要報告。8D列表:輕松查看即將到期或已過期的任務;以及CAR的當前狀態(tài),點擊編號鏈接可以查看詳細內(nèi)容;8D狀態(tài)分布報告;8D延時狀態(tài)報告;問題類型分布報告等。


1)限時問題響應

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